Condiciones Generales de Contratación

1. Partes del contrato

Las presentes condiciones regulan la relación entre BacaSoftware (en adelante, el Prestador), con domicilio en España y contacto a través de bacasoftware.com/contacto/, y el cliente que contrata cualquiera de sus servicios de diseño y desarrollo web (en adelante, el Cliente).

2. Objeto del contrato

El Prestador se compromete a diseñar y desarrollar un sitio web de acuerdo con las especificaciones recogidas en el presupuesto o propuesta aceptada por el Cliente. El alcance exacto (número de páginas, funcionalidades, extras) queda definido en dicho presupuesto.

3. Proceso de contratación

1. El Cliente solicita un presupuesto a través del formulario web o por contacto directo.
2. El Prestador envía una propuesta detallada con precio, alcance y plazo.
3. La aceptación del presupuesto y el pago del 50% inicial formaliza el contrato.
4. El Prestador comienza el trabajo una vez recibido el anticipo.

Aceptación electrónica desde el panel de cliente. La aceptación del presupuesto pulsando el botón "Aceptar" en el panel personal del Cliente (/mi-cuenta) perfecciona un contrato electrónico válido y vinculante conforme al artículo 1262 del Código Civil y al artículo 23 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), que reconocen la plena validez de los contratos celebrados por vía electrónica. En el momento de la aceptación se registran la fecha, hora e IP desde la que se pulsó el botón, junto con el detalle del presupuesto aceptado.

Este registro constituye una firma electrónica simple en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) y de la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza: sirve como evidencia del consentimiento prestado y es admisible como prueba, si bien su fuerza probatoria es inferior a la de una firma manuscrita o una firma electrónica cualificada. El Cliente recibe inmediatamente una copia del presupuesto en PDF y la confirmación de la aceptación por email.

4. Plazos de entrega

Los plazos indicados en el presupuesto son orientativos y se cuentan en días laborables desde la recepción del anticipo y de todos los materiales necesarios por parte del Cliente (textos, imágenes, logotipo, accesos, etc.). Los retrasos en la entrega de materiales por parte del Cliente interrumpen el cómputo del plazo.

5. Forma de pago

• 50% al inicio del proyecto (anticipo para reservar fecha y comenzar el trabajo).
• 50% restante antes de la publicación en producción y entrega de accesos.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria o Bizum a los datos facilitados en la factura proforma. Los precios incluyen IVA (21%) cuando el Cliente es consumidor final.

6. Revisiones incluidas

Cada paquete incluye dos rondas de revisiones sobre el diseño y el contenido antes de la publicación. Las modificaciones solicitadas fuera de este alcance o una vez publicado el proyecto se presupuestarán por separado a tarifa horaria.

7. Derecho de desistimiento

Si el Cliente actúa como consumidor o usuario, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato (aceptación del presupuesto) para desistir del mismo sin necesidad de justificación ni penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para ejercer el desistimiento dentro del plazo, el Cliente puede comunicarlo por cualquier medio que deje constancia (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por email a info@bacasoftware.com), bien mediante una declaración inequívoca, bien utilizando el modelo oficial de formulario de desistimiento que se reproduce a continuación (su uso es opcional):

Una vez ejercido el desistimiento en plazo, el Prestador reembolsará los importes abonados conforme a la sección 8.

Pérdida o reducción del derecho de desistimiento. Cuando el Cliente solicita expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días —lo que ocurre, en particular, al abonar el 50% inicial para que el Prestador reserve fecha y empiece el trabajo—, se aplican las reglas del art. 102.1 y del art. 108.3 y 4 del TRLGDCU: si el Cliente desiste tras haber solicitado ese inicio anticipado, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación del desistimiento; y, si el servicio ha sido completamente ejecutado dentro del plazo a petición del Cliente, este pierde el derecho de desistimiento sobre la prestación ya realizada. El Cliente reconoce y acepta expresamente esta circunstancia al marcar la casilla correspondiente en el momento de aceptar el presupuesto.

8. Política de cancelaciones y reembolsos

Los servicios de BacaSoftware son trabajos personalizados de diseño, desarrollo, configuración técnica y adaptación de contenidos. Por ello, los reembolsos se gestionan según el estado real del proyecto en el momento de la cancelación:

• Si el Cliente cancela antes de que el Prestador haya iniciado el trabajo, se reembolsará íntegramente el anticipo abonado.
• Si el trabajo ya ha comenzado, el Cliente abonará la parte proporcional del servicio efectivamente ejecutado hasta la fecha de cancelación, incluyendo análisis, diseño, desarrollo, reuniones, configuración técnica y gestión de materiales.
• Si el proyecto está en fase avanzada, revisión, entrega o ya ha sido publicado, no procederá el reembolso de los importes correspondientes al trabajo ya realizado.
• Las cantidades abonadas por servicios de terceros contratados específicamente para el proyecto (dominios, licencias, plugins, plantillas, bancos de imágenes, proveedores externos o herramientas equivalentes) no serán reembolsables cuando ya hayan sido adquiridas o activadas.

Cuando en el futuro se habiliten pagos online, el Cliente verá el precio total con IVA incluido cuando sea aplicable, el importe de la señal y las condiciones aplicables antes de confirmar cualquier pago.

9. Propiedad intelectual

Una vez abonado el 100% del precio pactado, el Cliente adquiere los derechos de uso y explotación sobre el diseño y el código entregado. Hasta ese momento, los derechos pertenecen al Prestador.

El Prestador se reserva el derecho a incluir el proyecto en su portfolio con fines de promoción, salvo indicación expresa en contrario por parte del Cliente.

Las imágenes, textos y contenidos aportados por el Cliente son responsabilidad exclusiva de este, quien garantiza tener los derechos necesarios para su uso.

10. Responsabilidad del Prestador

El Prestador garantiza que el sitio web funcionará correctamente en los navegadores y dispositivos definidos en el presupuesto, en el momento de la entrega. No se responsabiliza de:

• Caídas o problemas causados por el servidor o proveedor de hosting elegido por el Cliente.
• Pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados de la inactividad del sitio web.
• Cambios en algoritmos de buscadores que afecten al posicionamiento.
• Incompatibilidades causadas por actualizaciones de plataformas de terceros realizadas por el Cliente sin aviso.

La responsabilidad máxima del Prestador en cualquier caso no superará el importe total abonado por el Cliente por el servicio afectado.

11. Obligaciones del Cliente

• Facilitar toda la información y materiales necesarios en los plazos acordados.
• Realizar los pagos en los términos pactados.
• Designar una persona de contacto para las revisiones y aprobaciones.
• Garantizar que los contenidos aportados no infringen derechos de terceros.

12. Mantenimiento y soporte post-entrega

El Prestador ofrece planes de mantenimiento mensual opcionales descritos en la página de servicios. Sin contrato de mantenimiento, el soporte post-entrega se cobra a tarifa horaria acordada. Las actualizaciones de seguridad urgentes se notificarán al Cliente para que decida si contratarlas.

13. Resolución de conflictos

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, en caso de ser este un particular, o los de la ciudad pactada en el contrato para relaciones entre empresas.

Con carácter previo o alternativo a la vía judicial, el Cliente consumidor puede acudir a los sistemas de Resolución Alternativa de Litigios (RAL): las Juntas Arbitrales de Consumo y las entidades de resolución acreditadas ante la autoridad competente. Para litigios transfronterizos dentro de la UE, puede recurrir al Centro Europeo del Consumidor en España (ECC-Net, cec.consumo.gob.es). La adhesión del Prestador a un sistema arbitral de consumo es voluntaria.

14. Legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y el Código Civil.

15. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho a actualizar estas condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Las condiciones vigentes en el momento de la aceptación del presupuesto son las que rigen el contrato.

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Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes contactar a través de nuestro formulario de contacto.